Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes CGV régissent la vente des pass VIP et VIP+ proposés sur SecretStory.live par l'éditeur du site, y compris l'offre « VIP à vie ». Le pass donne accès à des fonctionnalités premium (notamment accès sans publicité et avantages décrits sur la page d'abonnement).

2. Offres et prix

Les formules, durées et prix applicables sont ceux affichés au moment de l'achat sur /abonnement/. Les prix sont indiqués en euros TTC.

Sauf mention contraire sur la page d'offre, il s'agit d'achats pour une durée déterminée (pas de reconduction tacite). Les durées peuvent s'additionner en cas d'achats successifs.

3. Offre « VIP à vie »

Ce qu'elle contient. Un paiement unique, au prix affiché au moment de l'achat, donne accès au palier VIP+ sans date de fin, pour toutes les émissions diffusées sur le site.

Ce que veut dire « à vie ». L'accès dure aussi longtemps que l'éditeur exploite le service SecretStory.live. Il ne s'agit pas d'un droit attaché à la durée de vie de l'acheteur, ni d'un droit qui survivrait à l'arrêt du service.

Évolution des avantages. Le contenu du VIP+ peut évoluer (ajout, modification ou retrait de certaines fonctionnalités). L'éditeur s'engage à maintenir au minimum, pour les titulaires du VIP à vie, les mêmes avantages que ceux accordés aux acheteurs du VIP+ au même moment, ainsi que l'accès sans publicité aux directs et aux replays proposés sur le site.

Arrêt du service. Si l'éditeur cesse définitivement d'exploiter le site, il en informe les titulaires par e-mail au moins 30 jours à l'avance. Si cet arrêt intervient moins de 24 mois après l'achat, l'acheteur est remboursé au prorata des mois restant sur ces 24 mois (par exemple, arrêt 18 mois après l'achat : remboursement de 6/24 du prix payé). Au-delà de 24 mois, aucun remboursement n'est dû.

Compte personnel. Le VIP à vie est rattaché à un seul compte. Il n'est ni cessible, ni transférable à un autre compte, ni revendable. Le partage du compte est interdit (voir article 8).

Temps VIP déjà acquis. Si l'acheteur disposait déjà d'un pass VIP en cours au moment de l'achat, ce pass est remplacé par le VIP à vie ; le temps restant n'est pas remboursé.

Suspension. En cas de fraude, de partage de compte ou de manquement grave aux règles du site, l'accès peut être suspendu dans les conditions de l'article 8. Hors cas grave ou urgent, un avertissement est adressé avant toute suspension définitive.

4. Paiement

Le paiement s'effectue via les moyens proposés sur la page d'abonnement (carte bancaire et/ou crypto, selon disponibilité). Les données de paiement sont traitées par le prestataire de paiement ; elles ne sont pas stockées par l'éditeur. Le VIP est activé après confirmation du paiement.

5. Fourniture du service

L'accès VIP est un contenu / service numérique à exécution immédiate : il est activé dès confirmation du paiement, pour la durée choisie (ou sans date de fin pour le VIP à vie).

6. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, lorsque tu demandes l'exécution immédiate d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel et que tu renonces expressément à ton droit de rétractation, ce droit ne s'applique plus une fois l'accès activé.

En validant l'achat d'un pass VIP, VIP+ ou VIP à vie, tu demandes cette exécution immédiate.

7. Remboursement

Aucun remboursement n'est dû pour un service déjà fourni et utilisable, sous réserve du cas prévu à l'article 3 (arrêt du service pour le VIP à vie). En cas de dysfonctionnement majeur imputable au site empêchant l'accès VIP, contacte-nous : une prolongation ou un geste commercial pourra être étudié au cas par cas.

8. Comportement

Le partage de compte, la fraude ou le contournement des protections peuvent entraîner la suspension de l'accès sans remboursement. Les règles de modération du site s'appliquent aux VIP.

9. Contact et litiges

Pour toute question ou réclamation : [email protected] ou [email protected].

Droit applicable : droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents pourront être saisis. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est disponible à ec.europa.eu/consumers/odr.